星期二, 09 12月 2025 23:28

不同年龄层客户的具体保险销售沟通脚本

针对不同年龄层客户的具体沟通话术

一、25-35 岁(青年群体:单身 / 新婚 / 初为父母,收入上升期)

1. 健康险沟通脚本

“刚步入职场没几年,收入越来越稳,但身体正是打拼的本钱,平时熬夜、加班也多,小病小痛可能不放在心上,真遇到大病就麻烦了。社保报销有限,一场手术可能花掉你几年积蓄,还得耽误工作赚钱。

重疾险现在买保费最低,几千块就能撬动几十万保额,确诊重疾直接给钱,不管是治病还是康复期补贴都够用。医疗险一年才几百块,社保不报的自费药、住院费都能报,相当于给健康上了双保险。

趁现在身体好、核保容易通过,早配置早安心,不用等以后身体有小问题,想投保都难或者保费涨价。”

2. 储蓄险沟通脚本

“现在刚工作没什么家庭负担,每月攒点钱不难,但很容易不知不觉花在零食、奶茶、购物上。不如趁年轻养成强制储蓄的习惯,用年金险或增额寿把闲钱存起来,锁定长期收益。

这款产品门槛不高,每月几百块就能投,复利计息几十年下来,等你 30 多岁要买房、创业,或者以后养老,都是一笔可观的备用金。而且它灵活性强,急用钱能减保取现,平时还能帮你管住乱花钱的手。

年轻就是资本,时间越长复利效果越明显,现在开始存,比 30 岁以后再起步,多赚好几年的收益,轻松实现‘小钱变大钱’。”

3. 寿险沟通脚本

“如果已经结婚或者刚有宝宝,你就是家里的经济支柱之一,房贷、车贷,以后孩子的奶粉钱、学费,都得靠你撑着。万一有什么意外,这些压力就全压在家人身上了。

定期寿险特别适合你,一年花几百块,就能买到百万保额,覆盖未来 10-20 年的家庭责任期。要是真遇到不幸,保险金能帮家人还房贷、养孩子,保证生活不受影响。

现在投保健康要求宽松,保费也便宜,等以后年龄大了、责任更重了,再买就不划算了。给家人一份确定的保障,自己打拼也更有底气。”

二、36-50 岁(中年群体:家庭责任高峰期,收入稳定且较高)

1. 健康险沟通脚本

“这个年纪上有老下有小,工作压力大,身体机能也开始下降,高血压、糖尿病这些慢性病容易找上门,大病风险也在上升。一旦生病,不仅要花大笔医疗费,还得耽误工作,家里的经济来源可能中断。

你之前可能有基础医保,但面对重疾的自费药、特需治疗,根本不够用。重疾险能一次性赔付几十万,覆盖治疗费、康复费和收入损失;百万医疗险一年几千块,能报销大额住院费用,两个搭配着买,不管是小病还是大病,都不用为钱发愁。

现在投保还来得及,要是等身体出现问题再想投,可能会被拒保或除外责任。趁现在核保能过,赶紧把健康保障补到位,才能安心扛住家庭责任。”

2. 储蓄险沟通脚本

“现在收入稳定,手里有不少闲钱,肯定在想怎么让钱稳健增值,同时为孩子教育、自己养老做准备。银行存款利息太低,股票基金波动大,而储蓄险刚好能满足你‘安全 + 确定’的需求。

这款增额寿的 IRR 能达到 3.0% 左右,写进合同里不会变,比银行定期划算还稳定。孩子以后上大学、出国留学,或者你 60 岁退休后,每年都能领取一笔钱,专款专用不被挪用。而且它还能作为财富传承工具,以后把钱定向留给孩子,受法律保护。

现在距离孩子上大学、自己退休也就十几年时间,越晚配置需要投入的本金越多,趁现在资金充裕,赶紧锁定长期收益,给未来的教育和养老上个‘双保险’。”

3. 寿险沟通脚本

“你现在是家里的顶梁柱,房贷、车贷还没还完,孩子要上学,父母要赡养,全家的经济重担都在你身上。一旦你出什么意外,家里的经济可能直接崩溃,老人养老、孩子教育都成问题。

终身寿险或高额定期寿险很适合你,花少量保费就能撬动高额保额。定期寿险可以覆盖到房贷还清、孩子成年,每年几千块就能保百万;终身寿险不仅能保障终身,还能累积现金价值,以后既能给家人留保障,也能作为财富传承。

这个年纪责任最重,保险金能给家人留一份确定的依靠,不管发生什么,都能保证家人的生活质量不下降,这也是对家人最实在的责任感。”

三、51-65 岁(中老年群体:临近退休 / 已退休,财富积累成熟期)

1. 健康险沟通脚本

“这个年纪身体抵抗力下降,生病住院的概率越来越高,一场大病可能把一辈子的积蓄都花光,还得拖累子女。但现在买重疾险可能保费高、核保严格,甚至有些产品已经过了投保年龄。

可以重点考虑百万医疗险,虽然是消费型,但保费一年几千块,能报销住院、手术、重疾特药等大额费用,最高能报几百万,刚好对冲老年阶段的医疗风险。还有防癌险,健康要求宽松,专门针对癌症保障,价格也亲民,适合作为补充。

趁现在还能投保,赶紧把医疗保障配齐,以后住院不用花子女的钱,自己也能安心养病,不给家人添负担。”

2. 储蓄险沟通脚本

“现在临近退休,手里有不少积蓄,最看重的就是资金安全,不想再冒风险投资。年金险特别适合你,能把手里的钱转化为终身稳定的现金流,解决养老的后顾之忧。

这款年金险你现在投保,60 岁或 65 岁开始,每月能领取一笔固定养老金,活多久领多久,不用担心钱花光。而且收益是写进合同的,不受市场波动影响,比银行存款、理财更稳定,还能补充社保养老金的不足,让退休生活更有品质。

现在配置刚好赶上退休前的最后窗口期,再晚几年领取时间就短了,赶紧锁定这份终身现金流,以后不用看子女脸色,自己有钱花,养老更有尊严。”

3. 寿险沟通脚本

“这个年纪虽然家庭责任比中年时轻了,但可能还有未还清的房贷,或者想给子女、孙辈留一笔财富。终身寿险既能提供身故保障,又能实现财富定向传承,很适合你的需求。

这款终身寿险保费一次性交或分几年交都可以,保额会逐年增长,百年之后,保险金能全额给到你指定的受益人,不用走遗产继承程序,还能规避债务和税务风险,保证财富精准传到家人手里。

现在配置终身寿险,既能给家人留一份保障,又能完成财富传承的心愿,让辛苦一辈子攒下的钱,真正惠及家人。”
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